Políticas

Descubra como garantir a qualidade da hospedagem de seus sites na Seline Hosting e usufruir os recursos oferecidos da melhor forma possível.

Hospedagem de Material Adulto

A Seline Hosting se reserva ao direito de não permitir em seus  servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto ou relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de  arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes.

A Seline Hosting define por material adulto:

– imagens de sexo explícito sob qualquer forma;

– corpos nus sem finalidade didática ou artística.

Hospedagem de Arquivos MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços,  garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas,  apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos  autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente, a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e  solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de  e -mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais  clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor e então informar o procedimento  adequado para o envio desses e-mails.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das  mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor  compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a  obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

Envio de E-mails Não Solicitados (SPAM)

Entende-se por SPAM o envio de uma ou mais mensagens à caixa postal de alguém que não a solicitou.

A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados.

Utilização de Arquivos Executáveis

Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.

Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe)  desenvolvido pelo próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado  em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:

É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL  ou do software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser  instalado, se for desenvolvido pelo mesmo.

Esses dados serão analisados por nossa equipe técnica e um retorno  será dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno não implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas  perguntas acerca da instalação podem ser feitas.

O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL’s e softwares  instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão  no sistema existente.

No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o  código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da Seline Hosting.

Se nossa equipe técnica perceber que a análise do código-fonte pode  levar mais de uma hora, seremos obrigados a cobrar uma taxa de consultoria e análise, de R$ 120,00/hora. Se for esse o caso, a Seline Hosting estará entrando em contato antes de a análise ser feita,  buscando saber se o cliente concorda com a cobrança e com o seguimento dos procedimentos.

Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no  servidor e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a Seline Hosting se reserva no direito de remover  os arquivos imediatamente.

Tais procedimentos visam não impedir novas implantações, mas  sobretudo garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus  recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.

Envio dos Dados de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos  servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que  constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão  fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de  transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas  hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha  para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.

Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento  correto para a atualização será o envio de um e-mail para info@seline.com.br, em papel timbrado de sua empresa, contendo:

– Domínio
– Login/senha
– Nome do responsável/Assinatura
– E-mail anterior e novo e-mail a ser alterado

Conteúdo Danoso a Terceiros

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade  moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a  comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e- mails de redirecionamento.

Conduta

O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem  se não comprovar que é maior de 16 anos de idade. A Seline Hosting também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.

O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as  senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da Seline Hosting, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que  utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos  serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o  contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa de R$ 30,00 proporcionais a cada Gb de transferência adicional.

Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor  desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de  dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para  as máquinas que acessam o site via http (navegador).

Suporte Técnico

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico  de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de  desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas  em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a Seline Hosting se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo,  pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 120,00/hora.

Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de  suporte para o local onde o cliente se encontra, para se prestar  suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.

Termos de Serviço

Clique aqui e veja mais detalhes sobre a nosso termo de serviço.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para  as máquinas que acessam o site via http (navegador).